Service protocol klachten

Bloemenweelde is Fleurop lid en houdt zich daarom minimaal aan het door Fleurop opgestelde service protocol:

De bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Binnen ons bedrijf zijn de ‘lijntjes kort’, en kunnen we je vaak al sneller helpen.
Dus mocht er een probleem zijn, mail ons dan je klacht, ovv je naam en telefoonnummer.
We helpen je dan snel verder,  dat is op werkdagen vrijwel altijd binnen 24 uur.
We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Het is daarom ook in ons belang dat er een eventueel misverstand zo snel mogelijk is opgelost!